驻洛杉矶总领馆出台证件服务系列便民措施
2018/06/27

  为贯彻落实“外交为民”理念近一段时间以来,驻洛杉矶总领馆从网站建设、窗口服务、公众互动等方面采取切实措施,不断提升服务水平和质量,主要包括:

  一、全面更新办证信息。增加“办证向导”栏目,方便公众及时查询并浏览所需信息。更新中英文办证需知,便于公众了解办证规定和要求。发布周边停车示意图大厅布局图办证提示常见问答引导、便利申请人快捷办证新增“外地办证”栏目,对夏威夷等外办理旅行证等做出专门安排。建立实时更新机制,确保网站信息权威、准确。

  二、实行“一次性告知”和中国公民递交护照、旅行证和公认证申请“只跑一次”制度。为及时快捷办妥证件,建议申请人提前登陆总领馆网站,查询确认办证需知,备齐相应申请材料。对个别材料缺失的护照、旅行证和公认证申请人,总领馆将先行受理,并一次性书面告知所需补充材料。申请人可通过邮寄、电子邮件、传真、取件时补交、他人代交等方式及时补充材料。注:办证须知中要求提交复印件的,可通过电子邮件、传真、邮寄等方式补交;要求提交原件的,须委托他人代交或取件时补交。

  三、开通办理护照“绿色通道”。为方便办证人,营造舒适办证环境,提高工作效率,总领馆实行办理护照网上预约制度,所有护照申请人均需网上预约。如因奔丧、就医等突发事件及人道主义原因急需办理护照,或有其他重大紧急原因,可提前发送邮件说明情况并提交相应证明材料,总领馆将及时做出相应安排。 

  四、加强公众交流。为及时解答有关问题,总领馆特设立证件咨询邮箱(lachinavisa@gmail.com)、咨询电话(213-201-1765,接听时间为工作日10:00-11:30,14:00-15:30)以及意见邮箱consulatecomment@gmail.com欢迎垂询并提出宝贵意见和建议,我们将及时有针对性地不断改进工作。

  特此周知。

  

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